Política de Privacidad
1. Introducción
Ai-BotYou es una marca registrada que pertenece y es operada por Ai-HelpYou SL, una empresa dedicada a la creación y gestión de soluciones de software, en particular, bots interactivos diseñados para facilitar la interacción entre humanos y sistemas digitales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo Ai-HelpYou SL, en adelante "la Empresa", recopila, utiliza y protege la información personal y de configuraciones de los bots de los usuarios de Ai-BotYou. La utilización de Ai-BotYou implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política o prácticas de datos, te invitamos a comunicarte con nosotros.
2. Recopilación de Información
Recopilamos información de los usuarios necesaria para la creación y gestión de bots, incluyendo, pero no limitado a, nombres, direcciones de correo electrónico y configuraciones específicas de bots. También podemos recopilar datos de uso, IP, acceso y comportamiento en la plataforma con fines estadísticos y de mejora del servicio. Asimismo, recopilamos datos personales mediante formularios de contacto o suscripción, tales como el correo electrónico, cuando el usuario desea recibir comunicaciones comerciales, promociones o contenidos gratuitos.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Las configuraciones de bots se utilizan para personalizar la experiencia del usuario, mientras que la información personal se utiliza para la gestión de cuentas, soporte, cumplimiento legal y comunicaciones relacionadas.
Con el consentimiento expreso del usuario, también utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar comunicaciones informativas y promocionales, incluyendo newsletters, recursos gratuitos, actualizaciones sobre nuestros productos y campañas comerciales.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento explícito otorgado por el usuario al completar formularios de contacto, suscripción o registro, así como la ejecución de un contrato en caso de contratación de servicios. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento sin carácter retroactivo.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos los datos personales mientras el usuario mantenga una cuenta activa o esté suscrito a nuestras comunicaciones. En caso de baja, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.
6. Compartir Información
No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o trabajar con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato. En particular, utilizamos Firebase, Firestore y plataformas de envío de correos electrónicos de Amazon Web Service que cumplen con el RGPD.
7. Seguridad
Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información recopilada, incluyendo el cifrado de datos, autenticación segura y almacenamiento en plataformas conformes con la normativa europea de protección de datos.
8. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a [email protected]. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja de nuestras comunicaciones utilizando el enlace incluido en cada email. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será comunicado a los usuarios a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o mediante correo postal a: AI-HelpYou S.L., [dirección fiscal que uses aquí si deseas añadirla].